Regulamin świadczenia usług serwisowych

Regulamin określa zasady przyjmowania sprzętu, diagnostyki, wyceny, naprawy, gwarancji serwisowej oraz odbioru sprzętu w FAZ Serwis.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług diagnostyki, konserwacji, naprawy i serwisowania urządzeń przez:

    FAZ Joachim Chrapek
    adres rejestrowy (siedziba): ul. Jasna 8, 43-436 Górki Wielkie
    adres Serwisu — przyjęcie i odbiór sprzętu: ul. Jasna 6, 43-436 Górki Wielkie
    NIP: 5482703339
    e-mail: kontakt@fazserwis.pl
    telefon: 535 416 480
    wpis do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej,

    dalej jako „Serwis”.

  2. Serwis świadczy usługi na rzecz konsumentów oraz przedsiębiorców.
  3. Ilekroć w Regulaminie jest mowa o:
    1. Kliencie – należy przez to rozumieć osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną zlecającą Serwisowi wykonanie usługi;
    2. Konsumencie – należy przez to rozumieć osobę fizyczną dokonującą z Serwisem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
    3. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta – należy przez to rozumieć osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, której obowiązujące przepisy przyznają w określonym zakresie ochronę właściwą konsumentowi;
    4. Sprzęcie – należy przez to rozumieć urządzenie, narzędzie, maszynę albo inny przedmiot przekazany Serwisowi w celu wykonania diagnostyki, konserwacji, naprawy albo innej uzgodnionej usługi;
    5. Zleceniu serwisowym – należy przez to rozumieć indywidualne ustalenia pomiędzy Klientem a Serwisem dotyczące konkretnego Sprzętu, w szczególności zakresu diagnostyki lub naprawy, ceny, limitu kosztów oraz innych warunków realizacji usługi.
  4. Sprzęt może zostać dostarczony do Serwisu osobiście albo przesłany na uzgodniony adres.
  5. Indywidualne ustalenia dokonane z Klientem w ramach konkretnego Zlecenia serwisowego mają pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszego Regulaminu, o ile są zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.

§2. Przyjęcie Sprzętu

  1. Przy przyjęciu Sprzętu Serwis może odnotować w szczególności:
    1. rodzaj, producenta i model urządzenia;
    2. numer seryjny, jeżeli jest dostępny;
    3. zgłoszoną przez Klienta usterkę lub oczekiwany zakres prac;
    4. widoczne uszkodzenia i ogólny stan Sprzętu;
    5. wyposażenie i akcesoria przekazane wraz ze Sprzętem;
    6. dane kontaktowe Klienta;
    7. ustalony sposób kontaktu;
    8. informację o odpłatności diagnostyki;
    9. maksymalny limit kosztu naprawy niewymagający dodatkowej akceptacji Klienta;
    10. sposób postępowania z częściami wymontowanymi podczas naprawy.
  2. Klient powinien poinformować Serwis o znanych mu:
    1. wcześniejszych naprawach lub modyfikacjach Sprzętu;
    2. nietypowych uszkodzeniach;
    3. uszkodzeniach powstałych wskutek zalania, przepięcia, upadku, przegrzania lub innego zdarzenia mogącego mieć znaczenie dla diagnostyki;
    4. innych okolicznościach mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo lub prawidłowe wykonanie usługi.
  3. Klient powinien przekazać wraz ze Sprzętem wyłącznie akcesoria i wyposażenie potrzebne do wykonania usługi, chyba że z Serwisem uzgodniono inaczej.
  4. Jeżeli Sprzęt zawiera paliwo, substancje niebezpieczne, elementy mogące powodować zagrożenie albo wymaga szczególnych warunków transportu lub przechowywania, Klient powinien poinformować o tym Serwis przed przekazaniem Sprzętu.
  5. Serwis może wykonać dokumentację fotograficzną Sprzętu, w szczególności w celu udokumentowania jego stanu, wyposażenia oraz widocznych uszkodzeń.
  6. Na żądanie Klienta Serwis może wydać lub przesłać potwierdzenie przyjęcia Sprzętu albo Zlecenia serwisowego.

§3. Diagnostyka

  1. W zależności od charakteru usterki Serwis może dokonać wstępnego oszacowania kosztu naprawy na podstawie informacji przekazanych przez Klienta oraz podstawowych oględzin Sprzętu.
  2. Wstępne oszacowanie nie stanowi ostatecznej wyceny, jeżeli bez przeprowadzenia diagnostyki nie jest możliwe ustalenie przyczyny usterki albo pełnego zakresu koniecznych prac.
  3. Jeżeli ustalenie przyczyny usterki wymaga przeprowadzenia szczegółowej diagnostyki, diagnostyka może być odpłatna.
  4. Klient zostanie poinformowany o cenie diagnostyki albo sposobie jej obliczenia przed rozpoczęciem odpłatnej diagnostyki.
  5. Odpłatna diagnostyka zostanie rozpoczęta dopiero po zaakceptowaniu jej kosztu przez Klienta.
  6. Jeżeli po przeprowadzeniu odpłatnej diagnostyki Klient zleci Serwisowi wykonanie naprawy, koszt diagnostyki może zostać zaliczony na poczet ceny naprawy, jeżeli tak uzgodniono z Klientem.
  7. Jeżeli Klient zrezygnuje z naprawy po wykonaniu uzgodnionej odpłatnej diagnostyki albo w wyniku diagnostyki okaże się, że naprawa jest niemożliwa lub niecelowa, uzgodniona wcześniej opłata za wykonaną diagnostykę pozostaje należna.
  8. Diagnostyka może wymagać demontażu Sprzętu lub jego elementów w zakresie technicznie koniecznym do ustalenia przyczyny usterki.
  9. Jeżeli podczas diagnostyki Serwis stwierdzi, że dalsze czynności mogłyby spowodować nieproporcjonalne ryzyko uszkodzenia Sprzętu albo zagrożenie dla osób lub mienia, Serwis może przerwać diagnostykę i poinformować o tym Klienta.

§4. Zawarcie Zlecenia i akceptacja kosztów

  1. Samo dostarczenie albo przesłanie Sprzętu do Serwisu nie oznacza zgody Klienta na wykonanie dowolnej odpłatnej naprawy.
  2. Umowa o odpłatną diagnostykę zostaje zawarta po zaakceptowaniu przez Klienta jej ceny albo sposobu obliczenia ceny.
  3. Zlecenie odpłatnej naprawy następuje po:
    1. zaakceptowaniu przez Klienta przedstawionej ceny lub wyceny naprawy;
    2. zaakceptowaniu przez Klienta określonego zakresu prac; albo
    3. ustaleniu maksymalnego limitu kosztów, do którego Serwis może wykonywać naprawę bez uzyskiwania dodatkowej zgody.
  4. Jeżeli przy przyjęciu Sprzętu Klient określi maksymalny limit kosztu naprawy, Serwis może wykonać uzgodnione prace bez dodatkowego kontaktu z Klientem, pod warunkiem że łączny koszt nie przekroczy zaakceptowanego limitu.
  5. Jeżeli nie został ustalony limit kosztów albo przewidywany koszt naprawy przekracza ustalony limit, Serwis przed wykonaniem odpłatnej naprawy przedstawi Klientowi przewidywany koszt i uzyska jego akceptację.
  6. O ile nie uzgodniono inaczej, przedstawiony Klientowi limit kosztów oznacza maksymalną łączną cenę brutto obejmującą części i robociznę objęte zaakceptowanym zakresem naprawy.
  7. Jeżeli podczas diagnostyki albo naprawy ujawnią się dodatkowe usterki lub okoliczności wymagające wykonania prac albo poniesienia kosztów wykraczających poza zaakceptowany zakres lub maksymalny limit kosztów, Serwis przed wykonaniem takich dodatkowych prac uzyska zgodę Klienta.
  8. Brak odpowiedzi Klienta nie oznacza zgody na wykonanie dodatkowych odpłatnych prac ani na zwiększenie uzgodnionej ceny.
  9. Akceptacja wyceny, limitu kosztów, zmiany zakresu prac lub dodatkowych kosztów może nastąpić w szczególności:
    1. osobiście;
    2. pocztą elektroniczną;
    3. wiadomością SMS;
    4. w inny uzgodniony z Klientem sposób pozwalający ustalić treść jego oświadczenia.
  10. W przypadku ustaleń telefonicznych Serwis może przesłać Klientowi ich podsumowanie wiadomością e-mail lub SMS w celu utrwalenia uzgodnionych warunków.
  11. Postanowienia dotyczące umów zawieranych na odległość, w tym umów proponowanych Konsumentowi przez telefon, określa dodatkowo §12 Regulaminu.

§5. Realizacja naprawy

  1. Serwis wykonuje usługę zgodnie z uzgodnionym zakresem oraz z należytą starannością.
  2. Termin wykonania usługi zależy w szczególności od:
    1. rodzaju i stopnia skomplikowania usterki;
    2. zakresu koniecznej diagnostyki;
    3. dostępności części zamiennych;
    4. konieczności zamówienia części;
    5. ujawnienia dodatkowych usterek;
    6. czasu potrzebnego na uzyskanie decyzji Klienta.
  3. Termin przekazany Klientowi ma charakter orientacyjny, chyba że strony wyraźnie uzgodnią konkretny termin jako wiążący.
  4. Jeżeli w trakcie realizacji okaże się, że wykonanie naprawy:
    1. jest technicznie niemożliwe;
    2. wymaga prac znacznie wykraczających poza pierwotnie przewidywany zakres;
    3. wymaga poniesienia dodatkowych kosztów;
    4. wiąże się z nieproporcjonalnym ryzykiem dalszego uszkodzenia Sprzętu;
    Serwis wstrzyma odpowiednie prace i poinformuje o tym Klienta.
  5. Serwis może odmówić wykonania lub kontynuowania usługi, jeżeli stan Sprzętu stwarza zagrożenie dla osób lub mienia albo wykonanie usługi byłoby sprzeczne z prawem.
  6. Jeżeli naprawa nie zostanie wykonana, Klient ponosi wyłącznie koszty wcześniej przez niego zaakceptowane, w szczególności uzgodniony koszt wykonanej diagnostyki, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

§6. Części zamienne i materiały

  1. W ramach naprawy Serwis może stosować:
    1. części nowe oryginalne;
    2. nowe zamienniki;
    3. części regenerowane;
    4. części używane;
    zgodnie z ustaleniami dokonanymi z Klientem.
  2. W przypadku zastosowania części używanych lub regenerowanych Serwis uzgodni to wcześniej z Klientem, chyba że taki sposób naprawy został wcześniej wyraźnie zaakceptowany jako element Zlecenia.
  3. Jeżeli Klient dostarcza własne części lub materiały, powinien poinformować o tym Serwis.
  4. Jeżeli część lub materiał dostarczony przez Klienta nie nadaje się do prawidłowego wykonania usługi albo jego zastosowanie może spowodować nieprawidłowe działanie lub uszkodzenie Sprzętu, Serwis poinformuje o tym Klienta.
  5. Serwis nie ma obowiązku zastosowania części dostarczonej przez Klienta, jeżeli jej użycie byłoby technicznie nieprawidłowe, niebezpieczne albo uniemożliwiałoby prawidłowe wykonanie usługi.

§7. Części wymontowane

  1. Sposób postępowania z częściami wymontowanymi podczas naprawy może zostać określony w Zleceniu serwisowym.
  2. Klient może zażądać zwrotu wymontowanych części, z zastrzeżeniem ust. 4.
  3. Jeżeli Klient wyrazi zgodę na pozostawienie wymontowanych części w Serwisie, Serwis może przekazać je do odpowiedniego zagospodarowania, recyklingu lub utylizacji zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  4. Zwrot części może nie być możliwy, jeżeli dana część:
    1. musi zostać zwrócona producentowi, dystrybutorowi albo dostawcy w ramach gwarancji, wymiany, regeneracji lub innego programu rozliczeniowego;
    2. podlega obowiązkowemu zagospodarowaniu na podstawie przepisów prawa;
    3. z innych przyczyn technicznych lub prawnych nie może zostać wydana Klientowi.
  5. Jeżeli sytuacja określona w ust. 4 ma zastosowanie, Serwis poinformuje o tym Klienta, o ile okoliczność ta nie była mu wcześniej znana.

§8. Zakończenie usługi i odbiór Sprzętu

  1. Po zakończeniu naprawy, diagnostyki albo innych uzgodnionych prac Serwis poinformuje Klienta o możliwości odbioru Sprzętu.
  2. Informacja może zostać przekazana telefonicznie, wiadomością SMS, pocztą elektroniczną lub w inny sposób uzgodniony z Klientem.
  3. Klient powinien odebrać Sprzęt bez zbędnej zwłoki po otrzymaniu informacji o zakończeniu prac.
  4. Przy odbiorze Klient jest zobowiązany do zapłaty:
    1. uzgodnionego wynagrodzenia za wykonaną usługę;
    2. zaakceptowanych kosztów części;
    3. zaakceptowanego kosztu diagnostyki;
    4. innych kosztów, które zostały przez Klienta wyraźnie zaakceptowane przed ich poniesieniem.
  5. Na życzenie Klienta Serwis może przekazać informację o zakresie wykonanych prac oraz zastosowanych częściach.
  6. Jeżeli uzgodniono wysyłkowy zwrot Sprzętu, zasady oraz koszt przesyłki są ustalane z Klientem przed wysyłką, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów dotyczących Konsumentów.

§9. Sprzęt nieodebrany

  1. Jeżeli Klient nie odbierze Sprzętu po otrzymaniu informacji o zakończeniu prac, Serwis może ponownie skontaktować się z Klientem i wezwać go do odbioru.
  2. W przypadku dalszego braku odbioru Serwis może skierować do Klienta dodatkowe wezwanie do odbioru Sprzętu, wyznaczając odpowiedni dodatkowy termin.
  3. Brak odbioru Sprzętu, nawet przez dłuższy czas, nie oznacza automatycznie zrzeczenia się przez Klienta prawa własności Sprzętu ani przejścia własności Sprzętu na Serwis.
  4. Serwis nie dokonuje sprzedaży, utylizacji ani innego rozporządzenia nieodebranym Sprzętem wyłącznie na podstawie upływu terminu wskazanego w wezwaniu do odbioru.
  5. W przypadku dalszego braku odbioru Serwis może skorzystać ze środków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
  6. Jeżeli Serwis zamierza wprowadzić odpłatne przechowywanie nieodebranego Sprzętu, zasady i wysokość takich opłat muszą zostać przekazane Klientowi i zaakceptowane przed powstaniem obowiązku ich ponoszenia.

§10. Dobrowolna gwarancja serwisowa

  1. Gwarantem jest FAZ Joachim Chrapek, ul. Jasna 8, 43-436 Górki Wielkie.
  2. Serwis udziela Klientowi 3-miesięcznej dobrowolnej gwarancji serwisowej na wykonaną naprawę, licząc od dnia wydania naprawionego Sprzętu Klientowi, chyba że dla konkretnego Zlecenia uzgodniono dłuższy okres.
  3. Gwarancja obejmuje wady pozostające w bezpośrednim związku z:
    1. czynnościami wykonanymi przez Serwis;
    2. częściami zamontowanymi przez Serwis w ramach objętej gwarancją naprawy,
    w zakresie wynikającym z warunków niniejszej gwarancji i właściwości zastosowanej części.
  4. Gwarancja nie obejmuje wad lub uszkodzeń, które nie pozostają w związku z wykonaną przez Serwis naprawą, w szczególności:
    1. nowych usterek dotyczących innych elementów Sprzętu;
    2. uszkodzeń mechanicznych powstałych po wydaniu Sprzętu;
    3. uszkodzeń powstałych wskutek zalania, przepięcia, przegrzania, niewłaściwego przechowywania lub użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem;
    4. naturalnego zużycia elementów eksploatacyjnych;
    5. usterek, których usunięcie nie było objęte wykonanym Zleceniem;
    6. wad powstałych wskutek ingerencji osób trzecich dokonanej po wydaniu Sprzętu, jeżeli ingerencja ta pozostaje w związku ze zgłaszaną wadą.
  5. Sama okoliczność dokonania przez osobę trzecią czynności niezwiązanej ze zgłaszaną wadą nie powoduje automatycznie utraty uprawnień z gwarancji.
  6. Zgłoszenie gwarancyjne można złożyć:
    1. osobiście w Serwisie;
    2. pocztą elektroniczną na adres kontakt@fazserwis.pl;
    3. telefonicznie pod numerem 535 416 480;
    4. pisemnie na adres Serwisu.
  7. Zgłoszenie powinno, w miarę możliwości, zawierać dane pozwalające zidentyfikować Zlecenie oraz opis stwierdzonej wady.
  8. Klient powinien umożliwić Serwisowi sprawdzenie Sprzętu w zakresie koniecznym do oceny zgłoszenia.
  9. W przypadku uznania zgłoszenia gwarancyjnego Serwis usunie wadę objętą gwarancją bez dodatkowego wynagrodzenia.
  10. Gwarancja serwisowa jest dobrowolnym, dodatkowym uprawnieniem Klienta.
  11. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień przysługujących Konsumentowi lub innemu Klientowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§11. Reklamacje dotyczące usługi

  1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą sposobu wykonania usługi.
  2. Reklamację można zgłosić:
    1. osobiście w Serwisie;
    2. pocztą elektroniczną na adres kontakt@fazserwis.pl;
    3. telefonicznie pod numerem 535 416 480;
    4. pisemnie na adres Serwisu.
  3. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać:
    1. dane umożliwiające identyfikację Klienta;
    2. numer Zlecenia albo inne dane pozwalające zidentyfikować usługę;
    3. opis zgłaszanych zastrzeżeń;
    4. oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
  4. Brak części informacji wymienionych w ust. 3 nie pozbawia Konsumenta możliwości złożenia reklamacji, jeżeli możliwe jest ustalenie, jakiej usługi reklamacja dotyczy.
  5. Serwis rozpatruje reklamacje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  6. Serwis udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepis szczególny przewiduje inny termin.
  7. Brak odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie wskazanym w ust. 6 wywołuje skutki określone w obowiązujących przepisach prawa.
  8. Odpowiedź na reklamację Konsumenta jest przekazywana na papierze albo innym trwałym nośniku.
  9. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie ograniczają ustawowych uprawnień Klienta.

§12. Umowy zawierane na odległość i poza lokalem Serwisu

  1. W przypadku zawarcia z Konsumentem umowy na odległość albo poza lokalem przedsiębiorstwa zastosowanie mają obowiązujące przepisy ustawy o prawach konsumenta.
  2. Przed zawarciem takiej umowy Serwis przekazuje Konsumentowi wymagane prawem informacje, w szczególności dotyczące:
    1. danych identyfikacyjnych i kontaktowych Serwisu;
    2. głównych cech usługi;
    3. ceny lub sposobu jej ustalenia;
    4. kosztów transportu albo innych dodatkowych kosztów, jeżeli występują;
    5. sposobu i terminu wykonania usługi;
    6. procedury reklamacyjnej;
    7. prawa odstąpienia od umowy, jego terminu i sposobu wykonania oraz przypadków utraty tego prawa;
    8. pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, jeżeli mają zastosowanie.
  3. Konsument, który zawarł umowę na odległość albo poza lokalem przedsiębiorstwa, może odstąpić od umowy w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.
  4. W typowym przypadku umowy o świadczenie usług zawartej na odległość termin do odstąpienia wynosi 14 dni od dnia zawarcia umowy, chyba że obowiązujące przepisy przewidują w danej sytuacji inny termin.
  5. Serwis udostępnia Konsumentowi wymagane informacje dotyczące odstąpienia od umowy oraz wzór formularza odstąpienia zgodny z obowiązującymi przepisami.
  6. Jeżeli Konsument chce, aby wykonywanie odpłatnej usługi rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Serwis może rozpocząć usługę po uzyskaniu wymaganego prawem wyraźnego żądania Konsumenta.
  7. Oświadczenie Konsumenta dotyczące wcześniejszego rozpoczęcia wykonywania odpłatnej usługi powinno obejmować również, w przypadkach wymaganych prawem, potwierdzenie przyjęcia do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi Konsument utraci prawo odstąpienia od umowy.
  8. Jeżeli Konsument skutecznie odstąpi od umowy po zażądaniu rozpoczęcia wykonywania usługi przed upływem terminu do odstąpienia, może być zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  9. Konsument nie ponosi kosztów wykonanej w okresie na odstąpienie części usługi w przypadkach, w których zgodnie z obowiązującymi przepisami takie koszty obciążają przedsiębiorcę, w szczególności w razie niespełnienia wymaganych obowiązków informacyjnych lub braku wymaganego żądania rozpoczęcia świadczenia.
  10. Po pełnym wykonaniu odpłatnej usługi Konsument może utracić prawo odstąpienia od umowy wyłącznie na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
  11. W przypadku gdy Serwis proponuje Konsumentowi zawarcie umowy przez telefon, treść proponowanej umowy zostanie potwierdzona na papierze lub innym trwałym nośniku, a oświadczenie Konsumenta o zawarciu umowy będzie skuteczne po jego utrwaleniu zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  12. Serwis przekazuje Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na odległość na trwałym nośniku w terminie i zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.
  13. Postanowienia dotyczące prawa odstąpienia stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w jakim wynika to z obowiązujących przepisów.

§13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

  1. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeżeli spełnione są warunki przewidziane dla danego postępowania.
  2. Konsument może uzyskać informacje dotyczące możliwości pozasądowego rozwiązania sporu między innymi u właściwego miejscowo rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  3. W przypadku nierozwiązania sporu w następstwie reklamacji Serwis przekazuje Konsumentowi wymagane prawem informacje dotyczące udziału albo odmowy udziału w odpowiednim postępowaniu pozasądowym.

§14. Odpowiedzialność

  1. Serwis ponosi odpowiedzialność za wykonanie usługi na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
  2. Serwis odpowiada za szkody i wady pozostające w związku z zawinionym działaniem lub zaniechaniem Serwisu na zasadach określonych przez obowiązujące przepisy.
  3. Serwis nie odpowiada za usterki lub uszkodzenia:
    1. nieobjęte zakresem wykonanej usługi;
    2. istniejące wcześniej i niepozostające w związku z działaniem Serwisu;
    3. wynikające z wad części lub materiałów dostarczonych przez Klienta, jeżeli Serwis prawidłowo poinformował Klienta o ich nieprzydatności albo wada nie mogła zostać wykryta przy zachowaniu należytej staranności;
    4. powstałe po wydaniu Sprzętu i niezwiązane z wykonaną usługą,
    chyba że odpowiedzialność Serwisu wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  4. Jeżeli stan techniczny Sprzętu uniemożliwia bezpieczne wykonanie naprawy albo dalsze prace mogłyby powodować nieproporcjonalne ryzyko uszkodzenia Sprzętu, Serwis może wstrzymać lub zakończyć wykonywanie usługi po poinformowaniu Klienta.
  5. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Serwisu w zakresie, w którym zgodnie z obowiązującymi przepisami odpowiedzialności takiej nie można wyłączyć lub ograniczyć.

§15. Klienci będący przedsiębiorcami

  1. Regulamin ma zastosowanie również do Klientów będących przedsiębiorcami.
  2. Jeżeli Klient będący przedsiębiorcą i Serwis dokonają dla konkretnego Zlecenia indywidualnych ustaleń odmiennych od postanowień Regulaminu, pierwszeństwo mają indywidualnie uzgodnione warunki.
  3. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów stosuje się do Przedsiębiorców na prawach konsumenta wyłącznie w zakresie, w którym obowiązek taki wynika z obowiązujących przepisów.

§16. Dane osobowe

  1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane przez Serwis zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
  2. Administratorem danych osobowych jest FAZ Joachim Chrapek.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące zasad, celów i podstaw przetwarzania danych osobowych, okresów ich przechowywania oraz praw osób, których dane dotyczą, określa odrębna klauzula informacyjna dotycząca przetwarzania danych osobowych.
  4. Klauzula informacyjna jest udostępniana Klientowi w miejscu prowadzenia Serwisu oraz, jeżeli Serwis prowadzi stronę internetową, może być dostępna również na tej stronie.
  5. Dokumentacja fotograficzna Sprzętu wykonywana w związku z realizacją Zlecenia może być przechowywana w zakresie koniecznym do realizacji umowy, dokumentowania jej przebiegu oraz ustalania, dochodzenia lub obrony roszczeń, zgodnie z zasadami określonymi w klauzuli informacyjnej.

§17. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest dostępny w siedzibie Serwisu oraz może być udostępniany na stronie internetowej Serwisu.
  2. Klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem przed zawarciem umowy.
  3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz – w odniesieniu do Konsumentów – ustawy o prawach konsumenta.
  4. Zmiana Regulaminu nie wpływa na warunki Zleceń zawartych przed dniem wejścia w życie zmienionej wersji Regulaminu.
  5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  6. Regulamin obowiązuje od dnia 24 września 2026 r.

Ostatnia aktualizacja: 24 września 2026 r.